Multan a supermercado Jumbo de Antofagasta tras robo en estacionamientos subterráneos
La Corte de Apelaciones de Antofagasta emitió un fallo que obliga al supermercado Jumbo de la comuna a responder por el robo ocurrido al interior del estacionamiento del recinto, determinando que el establecimiento incumplió su deber de garantizar seguridad a sus consumidores.
La resolución dejó sin efecto la sentencia dictada en primera instancia, que había rechazado la denuncia presentada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Un robo sin apoyo y sin medidas suficientes
Cliente fue víctima mientras realizaba compras
El caso se remonta a diciembre de 2023, cuando un cliente ingresó al supermercado y dejó su vehículo estacionado en el sector subterráneo. Al regresar, constató que desconocidos habían sustraído distintas especies desde el interior de su camioneta.
Según señaló la víctima, tras informar el hecho a los guardias, estos afirmaron no haberse percatado del delito y no ofrecieron asistencia. En cambio, le indicaron que debía comunicarse con Carabineros por cuenta propia o realizar la denuncia en una comisaría.
Argumentos y defensa del supermercado
El consumidor presentó el caso ante SERNAC, instancia en la que Jumbo respondió que “No se responsabilizan por actos de delincuencia ocurridos en espacios de libre acceso al público en el exterior de la sala de ventas”.
Ante esa postura, el organismo estatal decidió llevar el caso a tribunales.
Corte concluyó que Jumbo conocía el riesgo
Los ministros determinaron que el supermercado no implementó medidas razonables para prevenir ilícitos, pese a estar consciente de los riesgos existentes.
Entre los aspectos considerados, el tribunal destacó:
- Presencia de carteles que advertían de robos
- Falta de vigilancia o sistemas de control eficaces
- Negativa inicial del local a asumir responsabilidad
Para la Corte, estos elementos demostraron que la empresa estaba al tanto de la ocurrencia de delitos, lo que aumentaba su obligación de reforzar medidas de protección a consumidores que utilizan sus estacionamientos.
Multa y sanciones
El tribunal condenó al supermercado por vulnerar la Ley del Consumidor, imponiéndole una multa equivalente a 30 UTM, cifra que supera los $2 millones.
El fallo también reafirma que los estacionamientos asociados a un local comercial forman parte del servicio ofrecido, y por tanto, su seguridad es responsabilidad del proveedor.
