Bipass bajo cuestionamientos en Antofagasta: denuncian cobros duplicados y falta de tarjetas
Los problemas asociados al nuevo sistema de pago electrónico del transporte público de Antofagasta llegaron al Congreso. La diputada Marcela Hernando solicitó al Ministerio de Transportes fiscalizar el funcionamiento de Bipass, tras recibir reclamos de pasajeros y reunirse con representantes de los gremios E-Trant y Adutax.
Diputada solicita fiscalización al sistema Bipass
Mediante un oficio dirigido al seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Venandy Delmas, la parlamentaria pidió revisar la operación del servicio y exigir respuestas a la empresa encargada.
Aunque reconoció que la tarjeta funciona correctamente al momento de pagar el pasaje, advirtió que los usuarios enfrentan dificultades para conseguirla debido a la falta de unidades en distintos puntos de venta.
Según expuso, la escasez evidenciaría una planificación insuficiente y una red de distribución incapaz de responder a la demanda real de la comuna, especialmente en sectores más alejados y campamentos.
Usuarios reportan descuentos duplicados en tarjetas bancarias
Ante la falta de tarjetas Bipass, numerosos pasajeros han optado por pagar directamente con sus tarjetas bancarias. Sin embargo, esta alternativa también ha generado cuestionamientos.
Entre las principales denuncias aparecen cobros repetidos, especialmente en tarjetas CuentaRUT de BancoEstado, además de movimientos que algunos usuarios aseguran no reconocer.
Problemas afectan la confianza en el sistema
Hernando sostuvo que estas irregularidades están aumentando la desconfianza entre los pasajeros y podrían terminar perjudicando la implementación de una modalidad que, en principio, buscaba modernizar el transporte público local.
“Es fundamental que el Ministerio de Transportes intervenga y fiscalice a la empresa concesionaria a la brevedad. No podemos permitir que fallas en la logística de venta de plástico o cobros erróneos terminen afectando un avance positivo para la comuna o fomentando la evasión”, afirmó la diputada.
Operadores recibirían pagos con hasta tres días de retraso
El oficio también expone inconvenientes que estarían afectando a los responsables de los servicios de transporte.
De acuerdo con los antecedentes presentados, los montos correspondientes a las transacciones electrónicas serían depositados con demoras de entre uno y tres días.
Este desfase dificultaría la revisión diaria de los ingresos y reduciría la trazabilidad de los pagos efectuados por los pasajeros.
Piden garantizar stock permanente de tarjetas
Entre las medidas planteadas, Marcela Hernando solicitó exigir a la empresa proveedora que mantenga un suministro constante de tarjetas Bipass en todos los puntos habilitados de Antofagasta.
La petición busca evitar que los usuarios dependan exclusivamente de tarjetas bancarias y asegurar que el medio de pago oficial pueda adquirirse en distintos sectores de la ciudad.
Solicitan demanda colectiva contra Bipay
La acción de Hernando se suma a la presentada por el diputado Jaime Araya, quien acudió este lunes al Servicio Nacional del Consumidor.
El parlamentario pidió que el Sernac evalúe iniciar una demanda colectiva contra Bipay por las denuncias relacionadas con cobros irregulares, descuentos duplicados y transacciones desconocidas dentro de la aplicación vinculada al transporte público.
Ambas gestiones buscan que las autoridades determinen el alcance de las fallas y establezcan medidas para proteger tanto a los pasajeros como a los operadores del sistema.
